1-800-385-8319

배송 및 반품

 

저희 회사는 미국내 주소에 대해서만 무료배송을 지원하며, 아직 해외 배송은 지원하지 않습니다.
한국으로의 배송은 배송대행서비스를 이용해 주시기를 부탁 드립니다.
주문시에 적는 배송주소는 미국내 배송대행회사의 주소를 기입해 주시기 바랍니다.

 

프리미엄 배송 서비스

이 서비스는 모든 시몬스, 스턴즈 앤 포스터, 템퍼 페딕 그리고 특별할인가 씰리, 설타 매트리스와 매트리스 세트에 대해서 무료입니다.

저희 회사의 친절한 배송 서비스는 매트리스 세트를 설치하기 위해2층 이상되는 고객의 집에까지도 설치를 해드립니다. 모든 포장 용품들도 저희가 다 수거합니다. 모든 매트리스는 새 제품임을 보장하며 저희 배송팀에서는 배송하기 전 3일에서 5일의 시간이 소요됩니다. 저희 배송팀에서 고객님의 물품을 받았을 때, 고객께 바로 전화하여 배송일자와 시간을 알려 드립니다. 특별 서비스를 고려해야 하는 몇 몇 지역에 대해서는 고객서비스팀에서 연락을 드립니다. 만약 고객님이 사시는 지역이 특별 서비스 지역인지 확인 하고 싶으실 경우는 800-385-8319번으로 전화주시기 바랍니다. 특별 서비스가 필요한 지역에 대해서는 추가 요금이 부과 될 수 있습니다.

gotomattress.com은 알라스카와 하와이를 제외한 미국내 48개 주 배송을 지원합니다.

저희 회사는 국제 운송은 지원하지 않지만 고객께서 지정하신 비행편 운송지까지는 배송을 지원합니다.

 

 

반품 정책

 

주문 취소 정책 : 모든 침대는 새로운 제품이며 저희는 제품이 생산되어지기 전에 주문취소하는 것을 권장합니다. 대부분의 제품은 제조사에 주문이 들어간 후 3일에서 5일 이내에 생산되어집니다.

  

gotomattress.com 품질 보증 : 소중한 gotomattress.com의 고객으로서 저희회사는 고객께 “프리미어” 매트리스 세트에 대해서 단 한번에 만족할 수 있는 편안함을 보증합니다. 프리미엄 매트리스 세트는 $799.00 가격 이상의 제품을 지칭합니다. 만족 보증을 받으시려면, 적어도 새 “프리미엄”매트리스를 14일동안 사용하셔야 합니다. 이 기간은 매트리스와 고객님이 서로 적응하는 기간입니다. 만약 14일이 지났는데도 여전히 새매트리스에 만족스럽지 않다면, 저희 고객 서비스 팀 1-800-385-8319번으로 전화를 주시기 바랍니다. 저희는 고객님께서 구매하신 물품의 가격에 대한 저희 회사물품을 구매할 수 있는 동일한 액수의 크래딧을 드릴 것입니다. 배송후 30일 안에 교환이나 반품 신청을 하실 수 있습니다. 저희 회사에서 드리는 스토어 크래딧은 같은 금액 또는 더 높은 금액의 다른 매트리스를 구매하실 때 사용하실 수 있습니다. 가격과 배송비 (리턴 매트리스와 새 매트리스)의 차액은 고객께서 부담하셔야 합니다. 저희의 내셔널 배송 시스템은 물품의 교환이나 반품을 취급하지 않습니다. 만족보증을 고려중이시라면 저희 고객 서비스팀에 전화를 하신 후 배송서비스를 확인해 주시기 바랍니다. 만약 반품 후, 새로 구매하신 물품이 원래 구매하셨던 물품의 가격보다 낮을 경우 그 차액에 대해서 저희는 환불을 하지 않습니다. 또한, 그 차액으로 다른 물품을 추가로 구매하실 수 없습니다. 교환되는 상품은 얼룩이나 기타 손상이 없어야 하며, 새로 교환되는 상품은 만족 보증을 제공하지 않습니다.